Naše společnost klade velký důraz na své aktivity, které zajišťují pečlivou kontrolu kvality výrobků a neustálé aktualizace sortimentu o nové produkty od spolehlivých a celosvětově uznávaných výrobců. Přísně dodržujeme německé zákony a oficiálně provádíme své obchodní činnosti, protože si ceníme dobré pověsti naší společnosti. V této souvislosti nabízíme zvláštní podmínky pro vrácení zboží.
Přesto se vždy snažíme najít řešení šité na míru každému zákazníkovi. V případě potřeby jsme připraveni zvážit výměnu zboží, přičemž se snažíme nabídnout nejlepší možnost.
Pro provedení výměny vyplňte prosím příslušný formulář na našich webových stránkách. V tomto formuláři uveďte své jméno a příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu, abychom vás mohli neprodleně kontaktovat. Důležité je také uvést číslo objednávky, datum objednávky, název a vlastnosti zboží, počet kusů a výběr důvodu odstoupení od smlouvy ze seznamu.
Nezapomeňte uvést, zda bylo zboží vybaleno. Do zvláštního pole uveďte dodatečný popis vzniklých problémů, aby naši zaměstnanci mohli situaci plně posoudit a rychle rozhodnout o výměně. Jakmile je formulář vyplněn, bude předán našemu týmu k okamžitému posouzení.
Snažíme se vyřizovat požadavky našich zákazníků co nejrychleji. Odpověď obdržíte e-mailem nebo vás budeme kontaktovat telefonicky, abychom vás informovali o rozhodnutí ohledně výměny zboží.